Envíos y devoluciones

Envíos

•         Una vez confirmado su pago, si su mercancía se enviará en el área metropolitana de Monterrey, N. L., Méx. o Saltillo, Coah. Méx. se entregará en un plazo no mayor a 48 horas, y si su pedido se entregará en área foránea  su  envío será en un plazo máximo de 5 días hábiles.
•         La fecha de entrega final de su paquete dependerá del tiempo otorgado por la paquetería.
•         El titular de la tarjeta deberá tener la misma dirección en su tarjeta de crédito que donde se le enviara su mercancía, por su propia seguridad.
•         En caso de pago con tarjeta de crédito el Cooking Depot o la paquetería contratada entregará los productos solicitados, precisamente al Tarjetahabiente solicitante en el domicilio señalado por este en su compra. Podrá hacerse la entrega a persona diversa, incluyéndose en el recibo el nombre y parentesco de quien reciba, así como la fecha de la recepción; la persona que reciba deberá firmar el recibo en presencia del referido dependiente.
•         Presentar una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte vigente, cédula profesional o cartilla militar) la persona responsable de recibir el pedido o el titular de la cuenta.

Devoluciones

•         Las devoluciones solamente se aceptan en caso de que se compruebe un error de fabricación dentro de los primeros 5 días hábiles de haber recibido la mercancía. Cooking Depot se reserva el derecho de juzgar cuales son considerados errores de fabricación.

•         Cuando el error que se presenta en el producto es causado por el mal uso del cliente, no se aceptan devoluciones.

•         El plazo de devoluciones es de 14 días naturales después de la fecha en la que solicitó por escrito su devolución.

•         Para hacer una reclamación de producto defectuoso es necesario que el cliente compruebe los defectos haciendo llegar el producto defectuoso a las oficinas de Cooking Depot (Guerrero 1133 Nte. Col. Centro, Monterrey, N. L. 64000)